Case Study: Gessler Collection
E-Mail Marketing Full Service | Pre-Arrival-Mail, Post-Stay-Mail, Newsletter (jeweils zweisprachig – DE & EN)
Der Kunde.
Die Gessler Collection präsentiert sich in ihrer ganzen Vielfalt mit drei einzigartigen Destinationen: Ob für einen behaglichen Urlaub im Schwarzwald in der Black Forest Lodge, einen Stadtbesuch im eleganten Hotel Stadt Lörrach in der Nähe von Basel oder eine genussvolle Auszeit im idyllischen Innenhof des Hotel Schloss Reinach in Freiburg im Breisgau – hier findet jeder Gast das passende Angebot.
Das Ziel.
Die Gessler Collection sendet regelmäßig Newsletter und Trigger Mailings an ihre deutsch – und englischsprachigen Gäste. Die Newsletter Versendungen werden genutzt, um bereits bestehende, sowie potenzielle Kunden, über neue Angebote und Events zu informieren. Dadurch sollen neue Buchungen generiert werden und das Markenbewusstsein gestärkt werden. Zudem werden Pre- & Post-Stay Mailings versendet. Die PreStay Mail dient dazu, den Gast bereits vor der Anreise mit allen relevanten Informationen versorgen zu können und ein bestmögliches Ankommen sicherzustellen. Über die PostStay Mail bedankt sich das Hotel erneut bei dem soeben abgereisten Gast und bittet um eine Bewertung des Aufenthalts. Im Zuge der Zusammenarbeit war es demnach unsere Aufgabe, umfassende Mailings umzusetzen und so die Beziehungen zu bestehenden Kunden weiter zu pflegen und zu potenziellen Kunden aufzubauen.
Die Umsetzung
Wir starteten das Projekt mit einem persönlichen Kick-Off Meeting, um die Ziele und Anforderungen zu definieren. Im Anschluss präsentierten wir verschiedene Designvorschläge entsprechend der CI des Hotels, aus denen der Favorit des Kunden gewählt wurde. Nach Freigabe wurden die Templates programmiert und sichergestellt, dass diese mobil responsive sind. Nachdem der E-Mail Marketing Account final konfiguriert war, wurde der automatische Adressupload installiert und die Trigger Mailings aktiviert.
Das Ergebnis: Pre-Arrival-Mails.
Vorfreude ist bekanntlich die schönste Freude. Vor der Anreise erhalten die Gäste alle notwendigen Informationen für Ihren Aufenthalt.
Das Ergebnis: Post-Stay-Mails.
Nach der Abreise ist vor dem nächsten Aufenthalt – wenige Tage nach der Abreise ist die Urlaubsstimmung noch nicht verflogen. Der perfekte Zeitpunkt, um das Hotel noch einmal in Erinnerung zu rufen, danke zu sagen und um eine Bewertung zu bitten.
Das Ergebnis: Newsletter.
Dank unserer professionellen Design Vorlage und relevanten Inhalte werden durch den Versand der Newsletter fortlaufend sehr gute KPIs erzielt und wichtige Informationen zu allen drei Häusern der Gessler Collection mit bestehenden und potenziellen Gästen geteilt.
Interessiert? Kontaktieren Sie uns für eine kostenlose und unverbindliche Beratung.
