Quick Wins für Social Media

In diesen Tagen ist es besonders wichtig, dass Sie mit Ihren bestehenden und potenziellen Gästen kommunizieren und dabei Empathie, Optimismus und Anpassungsfähigkeit transportieren. Ihre Gäste haben JETZT so viel Zeit wie noch nie und verbringen einen Großteil davon in sozialen Netzwerken. Sie werden abgesagte Urlaube nachholen wollen und viele planen gedanklich bereits jetzt die nächste Reise nach Corona. In diversen Studien wurde festgestellt, dass der Social Media Konsum aktuell bis zu 60% höher ist als sonst. Umso wichtiger ist es, die Sichtbarkeit Ihres Hotels zu wahren und auf den Social Media Kanälen präsent zu sein. Wie die Kommunikation nun aussehen kann, haben wir Ihnen hier zusammengestellt.

Jetzt geht es um Brandbuilding, Leadgenerierung und Sichtbarkeit

Studien aus der Vergangenheit (z.B. von der Cornell University School of Hotel Administration) zeigen, dass es in Krisenzeiten sinnvoll ist, weiter ins Marketing zu investieren. So kann das „Aussetzen“ der Wettbewerber, während Sie selbst aktiv bleiben, zum Unique Selling Point werden. Dabei sollten Sie den Fokus im Social Media Bereich auf Brandbuilding, Leadgenerierung und die Steigerung der Sichtbarkeit legen. Im Zentrum steht eine klare Positionierung in Bezug auf die richtigen Zielgruppen. Es zählt nun mehr denn je redaktionell aktiv zu werden, über Postings sowie Stories die Gästebindung zu wahren und nicht in Vergessenheit zu geraten.

Verbreiten Sie Hoffnung und eine positive Grundstimmung

Bei der aktuellen Social Media Kommunikation sollten Sie den Menschen Hoffnung geben und Vorfreude auf die Zeit nach dem Virus verbreiten. Mit dem Thema Reisen sind sehr viele positive Emotionen verbunden und diese sollten Sie sich nun zu Nutze machen. Zusätzlich stärkt das Gefühl von Gemeinschaft („gemeinsam durch die Krise“ und #wirvscorona) die Verbundenheit und Bindung zu Ihren Gästen. Zeigen Sie ihnen beispielsweise, was gerade Hinter den Kulissen passiert und wie Sie sich darauf vorbereiten, sie schon bald wieder zu empfangen. Im Folgenden finden Sie einige Themen-Ideen.

RÜCKBLICKE & VERGANGENHEIT

Wir blicken positiv nach vorne und stolz zurück… / Besonders in Zeiten wie diesen, vermissen wir/ träumen wir... / …in Erinnerungen schwelgen

ZITATE & SPRÜCHE

Aufgeschoben ist nicht aufgehoben / Eine Krise kann das Beste im Menschen ans Licht bringen / Zeit ist ein Geschenk / Vorfreude ist die schönste Freude / Ein tiefer Fall führt oft zu hohem Glück.

BEITRÄGE ÜBER DIE MITARBEITER

Meet the team: Mitarbeiter nach Wahl vorstellen

ZUKUNFT

Blicken wir gemeinsam zuversichtlich und voller Freude in die Zukunft. / Wir sind davon überzeugt, dass Krisen wie diese uns nicht schwächen, sondern Chancen sind zu wachsen und gestärkt zurückzukommen. / Auf Regen folgt Sonnenschein

SPIRITUALITÄT

Oft wird einem erst bewusst wie gut es einem geht, wenn sich dies plötzlich ändert. / Innehalten, sich bewusst mach, was wirklich zählt und tiefe Dankbarkeit empfinden. Den kleinen Freuden im Leben Wertschätzung entgegenbringen. / Being stuck inside is an opportunity to gain an new perspective

GESUNDHEIT

Immunsystem stärken, spazieren gehen, Vitamin D tanken, ausreichend Bewegung

GAMEFICATION / UMFRAGEN

Fragen zur Geschichte des Hauses oder zur Destination / Wie sagt man so schön? Schwierige Zeiten schweißen zusammen. Was ist euer liebster, positiver Nebeneffekt der ganzen Corona-Situation?

TRENDS

#worldfromawindow #stayhome #wirvscorona #digitaltourism #stayhealthy

GRÜSSE & MOTIVATION

Bleiben Sie gesund / Auf ein baldiges Wiedersehen / Be safe. We´ll see you later. / Good times will be back soon! / Stronger together! / Grüße ins Homeoffice

REZEPTE & FREIZEIT TIPPS

Rezepte vom Küchenchef zum nachkochen in Quarantäne / Tipps mit Aktivitäten, wie man sich zu Hause die Zeit vertreibt und sinnvoll nutzt / Buch Tipps / Umfragen

Nutzen Sie aktuelle Social Media Trends, um Ihre Reichweite zu erhöhen

Durch die Corona-Krise wurden in den letzten Tagen und Wochen diverse Trends und Challenges ins Leben gerufen. Nutzen Sie Hashtags wie #digitaltourism, #stayhome, #worldfromawindow oder #wirbleibenzuhausekann und nehmen Sie an Challenges teil, um zusätzlich Reichweite und Sichtbarkeit zu generieren.

Erhalten Sie über „Heute buchen & später entscheiden“-Angebote und Gutscheine den Cash-Flow aufrecht

Natürlich ist es essenziell den Cash-Flow Ihres Hauses in dieser Zeit so gut wie möglich aufrechtzuerhalten. Auch hier kann Social Media unterstützen. Erstellen Sie spezielle „Heute buchen & später entscheiden“-Angebote, bei denen Sie Ihren Gästen die Möglichkeit geben, das An- und Abreisedatum für die Buchung im Nachhinein zu ändern. Nutzen Sie dann die Social-Media-Kanäle, um auf diese Angebote sowie den Verkauf von Gutscheinen aufmerksam zu machen. Der Kreativität sind an dieser Stelle keine Grenzen gesetzt, solange die Authentizität erhalten bleibt.

Darum sollten Sie jetzt erst recht in Social Media Ads investieren

Seit Beginn der Krise beobachten wir, dass die Klickpreise in vielen Werbekonten immer weiter fallen, während die Sichtbarkeit steigt. Diese Erkenntnis lässt sich auf einen reduzierten Wettbewerb zurückführen, und genau das sollten Sie sich jetzt zu Nutze machen. Schalten Sie weiterhin Brand Awareness Kampagnen zu geringeren Kosten als sonst, um so nach der Krise nicht wieder bei null anzufangen. Alternativ zu einer Brand Awareness Kampagne können Sie auch Ihr neues „Heute buchen & später entscheiden“-Angebot über die Ads bewerben. Darüber hinaus lassen sich in den Ads zusätzlich die Hashtags zu den oben genannten Trends aufgreifen.