Die Eindämmungsmaßnahmen durch die Politik zwingen Hotels zur Schließung und viele Beschäftigten in die Kurzarbeit. Mit Stammgästen und potenziellen Gästen in Kontakt zu bleiben, ist dabei nur eine von vielen Herausforderung. Dennoch kann die fortwährende Kommunikation entscheidend für den langfristigen Erfolg sein und bietet selbst in der aktuellen Zeit noch viele Potenziale.

Einige Hoteliers und Hotel Marketers entdeckten so bereits neue Wege, um die Kommunikation mit Ihren Gästen auf kreative Weise aufrecht zu erhalten und auch potenzielle Gäste für die Zeit der Wiedereröffnung anzusprechen. Im unterfränkischen Landkreis Kitzingen, entdeckte unser Kunde das Hotel & Restaurant Vogelsburg Volkach Instagram als Instrument der Wahl und verzeichnet damit trotz Kurzarbeit und Lockdown große Erfolge.

 

Reichweite aufbauen und im Gespräch bleiben

„Derzeit stecken wir viel Zeit in unsere Social-Media-Aktivitäten, vor allem Instagram, was nicht nur meiner Frau viel Spaß bereitet. Auch das Feedback der Nutzer ist größtenteils positiv und wir konnten unsere Reichweite in den letzten Wochen und Monaten enorm steigern“, so Christoph Tacke, Geschäftsführer der Vogelsburg Volkach.

Dabei glänzt das Haus besonders durch seine kreativen Instagram „Reels“, kurze unterhaltsame Videos mit einer maximalen Länge von 30 Sekunden, die mit Spezialeffekten und Musik unterlegt werden können. Seit Mitte Februar erstellte die Vogelsburg Volkach dabei mehr als 32 Videos, im Schnitt etwa 4 Reels pro Woche. Diese sind nicht nur meist lustig, sondern vor allem sehr persönlich und bringen den Nutzern ein wenig Urlaub auf die Handybildschirme. Gastgeberin Anna Lena Tacke selbst ist hierbei sogar als Hauptdarstellerin meist im Spotlight dabei.

 

 

Unterhaltungsfaktor, der messbar ist

Die Videos sind aber nicht nur unterhaltsam, sondern auch sehr erfolgreich. Bisheriger Spitzenreiter ist das Reel „Show(er)time“ mit aktuell über 953 Tsd. Views und über 6 Tsd. Likes. Christoph Tacke ergänzt dazu: „Es ist wirklich Wahnsinn, wie man mit kostenfreien, einfachen Mitteln die Reichweite so steigern kann.“ Neben Reels sind es reguläre Beiträge und Stories, die das Team um Anna Lena und Christoph Tacke nutzt, um weiter sichtbar zu bleiben, Bekanntheit zu steigern und zu unterhalten.

Im Zeitraum vom 12.03. bis 13.04.2021 allein wurden 1,1 Millionen Konten erreicht (+ 1.738% im Vergleich zum Zeitraum 12.2.-13.3.2021), 1.439 neue Abonnenten gewonnen (+91,9%) und 1.79.802 Impressionen erzeugt (+891,7%). Das führte nicht nur zu einer deutlichen Steigerung der Profilaufrufe des Hauses (46.502 oder +1.129,5%), sondern auch zu 856 Klicks auf die Hotel-Website (+613,3%) allein über Instagram.

Dabei unterstützt Online Birds Familie Tacke in strategischen Fragen im Bereich Online Marketing, bei der ansprechenden Gestaltung des Feeds sowie bei Werbekampagnen und der gezielten Bewerbung einzelner Beiträge zur Seite stehen. „Wir freuen uns, dass die Vogelsburg Volkach die aktuelle Zeit so sinnvoll nutzt und mit so viel Kreativität, Liebe und Energie auf Social Media agiert. So ist eine Zusammenarbeit umso erfolgreicher und bereitet uns große Freude“, stellt unsere Social Media Leiterin Sophie Döde fest. „Zudem bestätigt sich so wieder einmal was wir bereits seit langem predigen: Social Media ist aktuell der beste Kanal, um trotz Pandemie noch mit den Gästen zu kommunizieren und wird auch nach der Pandemie ein entscheidender Erfolgsfaktor bleiben!“

 

Ein kleines Haus, das solche Erfolge auf Instagram erzielt: Das findet auch das Gastgewerbe Magazin teilenswert und so wurde der Beitrag auch hier veröffentlicht.