E-Mail Marketing

10. MAI 2019   |    E-MAIL MARKETING

 

BEZIEHUNGEN SCHAFFEN & VERBINDUNGEN HALTEN DURCH E-MAIL-MARKETING

Das E-Mail-Postfach ist jedermanns Heimathafen am stürmischen Meer des Online-Marketings. Spam-Filter schützen vor unerwünschten Eindringlingen und der Empfänger hat volle Kontrolle darüber, was er öffnen will. Die Mails, die tatsächlich gelesen werden, haben dafür einen größeren Stellenwert: Entweder wecken Sie ein Bedürfnis, machen neugierig oder sie stammen von einem Sender, der uns etwas bedeutet.

Genau deshalb ist und bleibt E-Mail-Marketing DAS Online-Tool in der Stammkundenpflege. Wie kein anderer Kanal kann er über Jahre Vertrauen aufbauen und Verbindungen schaffen, er ist günstig und relativ zeiteffizient. Zusätzlich nehmen immer neue Automatisierungs-Entwicklungen eine Menge Arbeit ab. Ob aktuelle Angebote, interessante Neuigkeiten oder individuelle Aufmerksamkeiten – durch E-Mails haben Sie digital die größte Chance, sich im Herzen und im Gedächtnis Ihrer Gäste festzusetzen.

Neue Herausforderungen traten durch die ab 2018 wirksame DSGVO zutage. Die Bewältigung dieser im Rahmen einer zeitgemäßen E-Marketing-Strategie eröffnet wertvolle Potentiale und unterstützt bei der langfristigen Positionierung am umkämpften Hotelmarkt.

 

Einige Möglichkeiten im Rahmen des E-Mail-Marketings

Erfolgreiches Online-Marketing beginnt im E-Mail-Postfach Ihrer Gäste. Halten Sie regen Kontakt mit abgereisten Gästen und geben Sie Anreize für erneute Besuche.

  • Der klassische Newsletter: Angebote, Renovierungen, Mitarbeiter-Portraits und viele weitere aktuelle Themen halten Ihre Stammgäste auf dem Laufenden. Da ein großer Teil der Newsletter an Familie, Freunde und Familie weitergeleitet wird, erhalten Sie nebenbei die Chance auf komplett neue Gäste.
  • PreStay-E-Mails: Geben Sie Ihren Gästen bereits vor der Anreise alle wichtigen Infos zum Aufenthalt. Ein gern gesehener Service, der nicht selten in Zusatzverkäufen resultiert und durch den Sie in der Gunst Ihrer Gäste auf jeden Fall steigen.
  • PostStay-E-Mails: Hiermit können Sie den Aufenthalt Ihrer Gäste positiv abrunden, und einen zeitnahen Anreiz für Folgebuchungen setzen. Auch positive Bewertungen auf Hotelportalen werden auf diese Weise häufig generiert.
  • Individuelle Newsletter für spezielle Anlässe: Glückwünsche zum Geburtstag, Hochzeitsjubiläum oder zu anderen persönlichen Anlässen stärken die Beziehung zu Ihren Gästen wie kaum eine andere Maßnahme im Online-Marketing.

 

Wie Sie Ihr E-Mail-Marketing optimieren können

Wie Sie sehen, bietet das E-Mail-Marketing zahlreiche Potentiale. Bleibt die Frage, wie Sie diese bestmöglich ausschöpfen. Hier können Sie ansetzen:

  • Optimierung beim Design und „Feel“ Ihrer Mailings: Wie alles in der digitalen Welt, sind auch Trends im E-Mail-Marketing kurzlebig und fragil. Viel oder wenig Text? Farbenfroh oder minimalistisch? Klare Formen oder verspieltes Design? Es ist wichtig regelmäßig zu prüfen, ob die Gestaltung Ihrer E-Mails noch zu Ihrem Haus, Ihren Gästen und dem Zeitgeist passt. Dank einfachen Drag&Drop-Lösungen können heute moderne Newsletter ganz ohne Programmierkenntnisse selbst aufgebaut werden.
  • Adressen-Optimierung und -Generierung: Nicht qualifizierte Adressen laufen nicht nur ins Leere, seit dem Inkrafttreten der DSGVO können sie den Versender von Mailings sogar in rechtliche Schwierigkeiten bringen. Systematisches Adress-Management stellt sicher, dass Ihren Newsletter nur Gäste bekommen, die ihn auch lesen möchten. Außerdem gibt es spannende Möglichkeiten, den bereits bestehenden Empfänger-Pool mit qualifizierten Adressen anzureichern.
  • Zielgruppenorientierte Inhalte: Nicht alle Empfänger wollen die gleichen Inhalte lesen. Nutzen Sie das unterschiedliche Klickverhalten, um verschiedene Interessengruppen zu identifizieren und verschicken Sie Themen nur an Menschen, die sich dafür interessieren. Mit der E-Mail-Marketing-Suite ist diese Art der Marketing-Automation bereits möglich.
  • Newsletter-Inhalte: Mailings sind ähnlich wie Wochen- oder Monatsmagazine. Die Leser haben eine gewisse Erwartung, die es zu erfüllen gilt. Natürlich ist es nicht einfach, kontinuierlich neue Themen und Inhalte zu finden. Bei einem Content-Workshop können Sie, mit der Unterstützung von außen, neue Impulse gewinnen.

 

Ein Blick in die Zukunft

Wir befinden uns in dynamischen Zeiten – das gilt auch für das E-Mail-Marketing. Es vergeht kaum eine Woche, an der sich nicht ein neuer Trend am digitalen Horizont abzeichnet. Hierbei die nachhaltigen von den irrelevanten zu trennen, ist eine der großen Aufgaben unserer Innovations-Manager. Spannende Entwicklungen wie z.B. Künstliche Intelligenz oder Chat-Bots in der Gästekommunikation werden von uns beobachtet und mit aktuellen Prozessen und Produkten abgeglichen.

Online Birds sieht sich im Bereich des digitalen Hotelmarketings in der Rolle des Vorreiters. Wir setzen aktuelle Optimierungen, wenn möglich, in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden um. Nur so sind auch Sie immer einen Schritt voraus!

 

Wir unterstützen Sie gern

Professionelles E-Mail-Marketing erfordert Zeit und Expertise, doch es wird sich auszahlen. Online Birds kann Ihnen bei den oben genannten und vielen bislang unerwähnten Optimierungspunkten helfen. Kommen Sie einfach auf uns zu und lassen Sie sich ein Angebot erstellen.

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