GANHOS RÁPIDOS PARA EMAIL MARKETING

Novos relatórios sobre as medidas contra o coronavírus prevalecentes são sempre ansiosamente aguardados e mesmo que os hotéis e restaurantes tenham obviamente de esperar mais alguns meses, está a tornar-se evidente uma flexibilização gradual das restrições. O distanciamento social e as medidas de segurança continuarão a ser uma companhia constante na vida quotidiana durante meses. Para os hoteleiros, tudo isto significa naturalmente que as pessoas passarão a maior parte das suas férias no seu próprio país. Por esta razão, estamos firmemente convencidos de que haverá um verdadeiro boom nas atividades recreativas locais e de viagens regionais. Num futuro previsível, isto significa também que os hóspedes que passarem a noite serão particularmente sensíveis ao risco de infeção no seu destino de férias. Em caso de dúvida, é mais provável que reservem o hotel que os possa convencer ao máximo da sua conformidade com certas normas de segurança. Neste artigo compilámos, portanto, uma lista de como deve agora alinhar o seu marketing por email para satisfazer estes novos requisitos.

 

Utilizar o geotargeting para o envio de newsletters

O Geotargeting é um método de marketing em que anúncios, conteúdos e campanhas são adaptados aos clientes existentes e potenciais, utilizando dados geográficos (por exemplo, código postal) para criar experiências específicas nessa localização. Atualmente, este método pode ser interessante para a distribuição da sua newsletter de muitas maneiras. Se, por exemplo, oferecer um serviço de entrega ou recolha das refeições do restaurante do seu hotel, pode enviar uma newsletter especial com uma nota correspondente sobre a sua oferta de serviços para os hóspedes nas imediações. No que diz respeito ao tempo após a proibição de viagens turísticas, também pode criar newsletters cujo conteúdo e foco geográfico sejam dirigidos a um público-alvo dentro de uma distância máxima de condução de 2-3 horas.

 

Mostre aos seus hóspedes que já está a tomar as precauções de segurança apropriadas 

Lembre-se novamente: em caso de dúvida, os hóspedes são mais propensos a reservar o hotel que os informa de forma credível de que este cumpre determinadas normas de segurança. Neste contexto, a lista de possíveis pontos de partida é interminável: dispensa de pagamentos em dinheiro, adaptação dos processos de check-in e check-out, redução dos pontos de contacto através de automatização técnica, uso de máscaras faciais, expansão da gama de produtos de cuidados nas casas de banho, dispensa de buffets, etc., No entanto, não basta implementar estas medidas, elas devem, acima de tudo, ser comunicadas aos hóspedes! Para não perder o momento crucial, deve começar já agora a criar conteúdos úteis e interessantes para os seus atuais e futuros clientes. Desta forma, poderá deixar claro quais as medidas de proteção que tomou e como está preocupado com a saúde dos seus hóspedes e empregados. Crie posts em blogues, mensagens de vídeo ou séries de imagens que poderá depois partilhar através da sua newsletter e outros canais.

 

Recolher endereços de correio eletrónico - AGORA é o momento ideal

Os potenciais clientes estão agora online, porque atualmente têm mais tempo do que nunca. Estão a investigar e a explorar, mesmo que já não possam planear concretos, como faziam antes. No entanto, agora é o momento ideal para recolher os endereços de email destes hóspedes interessados e voltar a contactá-los assim que estiverem prontos para viajar novamente. Na nossa contribuição para as cinco medidas imediatas para o website do seu hotel, mencionámos que deveria integrar um (Exit Intent) Pop Up no seu website, por exemplo, para informar sobre as ofertas atuais. Expanda este pop-up agora para recolher endereços de email adicionais. Neste contexto, empresas como a Hotelchamp, por exemplo, desenvolveram (inicialmente) ofertas Coronavírus gratuitas para hotéis.

Beispiel E-Mail Capture von Hotelchamp

Exemplo: E-Mail Capture a Hotelchamp (Quelle: Hotelchamp)

 

Apresente as suas ofertas especiais

Utilize a newsletter para colocar ofertas especiais e chamar a atenção para as mesmas. Seguem algumas ideias:

  • Oferta "Reserve agora e decida mais tarde".
  • Vouchers com vários designs (por exemplo, para uma noite gourmet após a crise, para um aniversário, etc.)
  • Aluguer de quartos de hotel como espaço de escritório
  • Ofertas de entrega e recolha do seu restaurante do hotel
  • Uma peça do hotel para a sua casa (por exemplo, a venda do seu próprio vinho)

 

Seja criativo e conte histórias

Contar histórias é um método de transmissão de informação através da utilização de histórias. No marketing, a atração e o impacto emocional das histórias são utilizados para ancorar as mensagens ainda mais fortemente na memória dos seus destinatários. Pela nossa experiência com clientes, sabemos que muitos hotéis têm muitas histórias para contar. Por exemplo, de atletas de sucesso que se prepararam para grandes eventos desportivos nas próprias instalações do hotel. Combine estas histórias com dicas para os seus hóspedes (por exemplo, exercícios de fitness casa).

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